早餐店油烟扰民 网格员及时化难题

近日,南京市栖霞区燕子矶街道石化村社区网格员余娟接到家住石化一村44幢李阿姨的投诉电话,反映她家楼下住户每天早上都有大量的油烟排出,由于油烟排放不当,经常飘进她家。李阿姨窗户长期都不敢打开,空气不流通,时间长了油烟附在窗户上,因自己年龄大了,清理窗户也比较困难,严重影响自己日常生活,希望网格员能帮忙协调解决油烟问题。网格员余娟放下电话后立即与其他网格员赶到现场查看情况。

网格员在现场看到,李阿姨家确实会有阵阵的油烟味道。确认居民反映属实后,网格员们随即来到一楼住户家中了解情况。经网格员调查,原来一楼是租给别人做早点生意的,租户每天早上会煎炸鸡蛋售卖,店家认为这是小本买卖,就没有按规定安装油烟处理和净化设施,因此产生大量油烟异味外溢,影响了周边居民的生活。网格员在处理过程中,既要考虑刀居民的权益,也要考虑经营者的利益。网格员们一边安抚好双方的情绪,一边耐心的劝说和协调。为了从根源上解决油烟扰民的问题,网格员多次上门与租户寻求解决方法,最终该租户表示近期将会找房子搬走,并表示称:“我们在这里做生意,也不想和居民过不去。如果‘换个板凳坐’,自己也会不满意,不舒服。”

对于后续整改结果,社区网格员一直在持续关注,还居民一个整洁、环保的生活环境。在一楼租户搬走后,网格员余娟再次联系居民李阿姨,询问油烟问题得到改善没,李阿姨说:“真没想到社区网格员的办事效率这么高,烦恼许久的油烟终于得到了解决啦!”(图片由通讯员聂露露 顾翠平提供)

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