社区走访解难题 办事效率获好评

近段时间以来,南京市江宁区湖熟街道杨柳湖社区强化网格员工作职责,提升网格化管理成效,社区网格员下沉基层走访,倾听群众声音,解决实际困难,切实推进主题教育见实效。

网格员主动上门了解群众需求,为群众提供多元化、精细化、个性化服务。在村民刘大妈家中,她反映自己的女儿已离婚,户口在本村,现在需要分户,但是家里房产证是父亲的名字,父亲早年去世,且不清楚分户的具体步骤,希望社区能够帮助解决。网格员记录下刘大妈的需求,并且第一时间将其情况咨询派出所户籍工作人员,并为老人快速高效地处理好了问题。

“自从有了网格员,我们老百姓很多问题都直接跟他们反映,办事都非常靠谱,我们老百姓真的很满意。”说到社区网格员常态化上门走访,刘大妈赞不绝口。

自湖熟街道“三集四办五到位”工作开展以来,杨柳湖社区党总支深入走访,做到了“群众利益无小事”,为百姓办实事、解难题,让社区服务更加完善。截至目前,杨柳湖社区党总支共收集民情30条,解决18条。

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