大力推行“全科社工” 以贴心服务惠及民生

常言道,“上面千条线,下面一根针”。一直以来,社区居委会既是服务居民的窗口,又是联系群众的纽带,是最直接、最面向群众的服务居民基层组织。为了更进一步提高办事效能,着力打通服务居民群众的“最后一公里”,南京市栖霞区尧化街道尧化新村社区下大力气培养“全科社工”,全科社工也是尧化街道现在的集成改革项目之一。

自打造“全科社工”服务模式以来,每一位工作人员均成为“一人多岗、一专多能”的全能好手,不仅打破了以往各自为政的条线壁垒,更让人力资源得到优化配置,得到了居民群众们的一致点赞与认可。9月4日上午,尧化新村便民服务大厅迎来了一位灵活就业人员,她想要个人参加失业险,但苦于家里有患病老人需要照顾没有时间去办理,为此,特意前来社区寻求帮助。在服务大厅,全科社工详细了解其相关情况后,细心收齐材料,加班加点来到尧化街道为民服务中心代办灵活就业人员参加失业保险,以贴心的服务帮助其解决燃眉之急。

推行“全科社工”服务模式是实现习近平总书记提出的“要推动社区治理重心向基层下移,把更多资源、服务、管理放到社区,更好地为社区居民提供精准化、精细化服务”这一要求的有效途径。后续,尧化新村社区将整合资源力量,下沉网格一线,推动多元共治,努力实现“人在格中走,事在格中办。小事不出格,琐事不出居”的服务格局。(周燕凤)

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